24/7-Enterprise-Support
Sie sind nie allein
Jedes Enterprise-Konto erhält einen dedizierten Success Manager, eine Priority-Support-Warteschlange und rund-um-die-Uhr-Abdeckung über jede Zeitzone hinweg. Wenn mitten im Recruiting-Sprint eine Frage auftaucht, erreichen Sie in Minuten einen echten Experten — nicht eine Ticket-Warteschlange, die über Nacht verstummt.
Die meisten Recruiting-Plattformen geben Ihnen ein generisches Postfach und ein Hilfecenter und lassen Sie dann Tage auf eine Antwort warten, während Interviews stocken und Kandidaten abkühlen. Diese Lücke kostet Sie Angebote und Glaubwürdigkeit bei Hiring Managern. InterviewFi verbindet jedes Enterprise-Konto mit einem namentlich benannten Success Manager, der Ihr Setup kennt, unterstützt durch eine Priority-Warteschlange und 24/7-Abdeckung, sodass Hilfe immer nur eine Nachricht entfernt ist. Fügen Sie eine umfassende, durchsuchbare Wissensdatenbank hinzu, und Sie verbringen Ihre Zeit mit Recruiting statt mit dem Nachjagen von Support-Tickets.
Wesentliche Vorteile
- Namentlich benannter Success Manager, der Sie kennt
- Priority-Warteschlange mit schneller erster Antwort
- 24/7-Abdeckung über jede Zeitzone hinweg
- Echte Experten, keine skriptbasierten Bots
- Durchsuchbare Wissensdatenbank immer verfügbar
- Geführtes Onboarding und Plattform-Rollout
- Proaktive Check-ins und Kontoprüfungen
- Direkter Eskalationsweg für dringende Probleme
So funktioniert's
Lernen Sie Ihren Manager kennen
Jedes Enterprise-Konto wird mit einem dedizierten Success Manager verbunden, der von Anfang an Ihre Rollen, Workflows und Recruiting-Ziele kennenlernt. Er wird Ihr einziger Ansprechpartner für alles, was Sie brauchen.
Erreichen Sie uns jederzeit
Senden Sie zu jeder Stunde, in jeder Zeitzone eine Nachricht über Chat, E-Mail oder Ihre Priority-Warteschlange. Ein echter Experte übernimmt sie schnell — kein Ticket-Limbo, keine nächtliche Stille.
Schnell Antworten erhalten
Dringende Probleme springen mit einem direkten Eskalationsweg zu Senior-Spezialisten an den Anfang der Schlange. Routinefragen werden oft beim ersten Kontakt gelöst.
Vorausschauend bleiben
Ihr Success Manager führt regelmäßige Check-ins durch, teilt Best Practices und zeigt Wege auf, mehr aus der Plattform herauszuholen, bevor kleine Probleme zu Blockaden werden.
Mit vs. ohne InterviewFi
| Funktion | Mit InterviewFi | Ohne InterviewFi |
|---|---|---|
| Ansprechpartner | Dedizierter Success Manager | Anonymes gemeinsames Postfach |
| Verfügbarkeit | 24/7, jede Zeitzone | Nur zu Geschäftszeiten |
| Erste Antwortzeit | Unter 15 Minuten | 1–3 Geschäftstage |
| Dringende Eskalation | Direkter Weg zu Spezialisten | Dieselbe Warteschlange wie alle anderen |
| Selbsthilfe | Wissensdatenbank mit über 500 Artikeln | Spärliche FAQ-Seite |
Häufige Anwendungsfälle
"Unser Success Manager kennt unser Recruiting-Playbook besser als manche unseres eigenen Teams. Als in der Nacht vor einer Campus-Kampagne etwas auftauchte, hatten wir in unter zehn Minuten eine Lösung."
Häufig gestellte Fragen
QBekomme ich wirklich eine dedizierte Person oder nur ein gemeinsames Postfach?
Jedem Enterprise-Konto wird ein namentlich benannter Success Manager zugewiesen, der Ihr Setup kennenlernt und bei Ihrem Konto bleibt. Sie bauen eine echte Arbeitsbeziehung auf, statt jedes Mal bei einem neuen Mitarbeiter von vorne zu beginnen.
QWie schnell reagiert jemand, wenn wir ein dringendes Problem haben?
Priority-Warteschlange-Nachrichten erhalten im Durchschnitt rund um die Uhr eine erste Antwort in unter 15 Minuten. Dringende Probleme folgen einem direkten Eskalationsweg zu Senior-Spezialisten, sodass ein stockender Recruiting-Sprint nie auf Geschäftszeiten warten muss.
QIst Support wirklich rund um die Uhr verfügbar oder nur während der US-Geschäftszeiten?
Die Abdeckung ist tatsächlich rund um die Uhr über jede Zeitzone hinweg, sodass ein Recruiter in Singapur um 2 Uhr morgens dieselbe schnelle Hilfe erhält wie einer in New York am Mittag. Es gibt keine nächtliche Lücke, in der Tickets ungelesen liegen bleiben.
QWas ist in der Wissensdatenbank enthalten?
Sie enthält über 500 durchsuchbare Artikel, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Walkthroughs zu Einrichtung, Workflows und Fehlerbehebung. Die meisten Teams lösen häufige Fragen dort sofort selbst, und Ihr Success Manager übernimmt alles, was sie nicht abdeckt.