Asistencia empresarial 24/7
Nunca estás a solas
Cada cuenta empresarial recibe un responsable de éxito dedicado, una cola de asistencia prioritaria y cobertura permanente en todas las zonas horarias. Cuando surge una duda a mitad de una campaña de contratación, llegas a un experto de verdad en minutos, no a una cola de tickets que queda en silencio durante la noche.
La mayoría de las plataformas de contratación te entrega un buzón genérico y un centro de ayuda, y luego te deja esperando días una respuesta mientras las entrevistas se estancan y los candidatos pierden interés. Esa brecha te cuesta ofertas y credibilidad ante los responsables de contratación. InterviewFi asigna a cada cuenta empresarial un responsable de éxito identificado que conoce tu configuración, respaldado por una cola prioritaria y cobertura 24/7 para que la ayuda esté siempre a un mensaje de distancia. Añade una base de conocimientos amplia y consultable y podrás dedicar tu tiempo a contratar, no a perseguir tickets de asistencia.
Ventajas principales
- Responsable de éxito identificado que te conoce
- Cola prioritaria con respuesta inicial rápida
- Cobertura 24/7 en todas las zonas horarias
- Expertos de verdad, no bots con guion
- Base de conocimientos consultable siempre disponible
- Incorporación y despliegue guiados
- Seguimientos y revisiones de cuenta proactivos
- Vía directa de escalado para problemas urgentes
Cómo funciona
Conoce a tu responsable
Cada cuenta empresarial se vincula con un responsable de éxito dedicado que conoce tus puestos, flujos de trabajo y objetivos de contratación desde el primer día. Se convierte en tu único punto de contacto para todo lo que necesites.
Contacta cuando quieras
Envía un mensaje por chat, correo o tu cola prioritaria a cualquier hora y desde cualquier zona horaria. Un experto de verdad lo atiende rápidamente, sin limbo de tickets ni silencio nocturno.
Obtén respuestas rápido
Los problemas urgentes pasan al principio de la cola mediante una vía directa de escalado a especialistas sénior. Las dudas habituales suelen resolverse en el primer contacto.
Ve un paso por delante
Tu responsable de éxito realiza seguimientos periódicos, comparte buenas prácticas y señala formas de aprovechar mejor la plataforma antes de que los pequeños problemas se conviertan en bloqueos.
Con InterviewFi frente a sin InterviewFi
| Función | Con InterviewFi | Sin InterviewFi |
|---|---|---|
| Punto de contacto | Responsable de éxito dedicado | Buzón compartido anónimo |
| Disponibilidad | 24/7, todas las zonas horarias | Solo horario laboral |
| Tiempo de primera respuesta | Menos de 15 minutos | De 1 a 3 días laborables |
| Escalado urgente | Vía directa a especialistas | La misma cola que todos |
| Ayuda autónoma | Base de conocimientos con más de 500 artículos | Página de preguntas frecuentes escasa |
Casos de uso habituales
"Nuestro responsable de éxito conoce nuestro manual de contratación mejor que parte de nuestro propio equipo. Cuando surgió algo la noche antes de una campaña universitaria, tuvimos una solución en menos de diez minutos."
Preguntas frecuentes
Q¿De verdad tendré una persona dedicada o solo un buzón compartido?
Cada cuenta empresarial tiene asignado un responsable de éxito identificado que conoce tu configuración y permanece a cargo de tu cuenta. Construyes una relación de trabajo real en lugar de empezar de cero con un agente nuevo cada vez que contactas.
Q¿Con qué rapidez responderá alguien si tenemos un problema urgente?
Los mensajes de la cola prioritaria reciben una primera respuesta en menos de 15 minutos de media, a cualquier hora. Los problemas urgentes siguen una vía directa de escalado a especialistas sénior para que una campaña de contratación estancada no tenga que esperar al horario laboral.
Q¿La asistencia está realmente disponible 24/7 o solo durante el horario de EE. UU.?
La cobertura es realmente permanente en todas las zonas horarias, así que un reclutador en Singapur a las 2:00 recibe la misma ayuda rápida que uno en Nueva York al mediodía. No hay un vacío nocturno en el que los tickets queden sin leer.
Q¿Qué incluye la base de conocimientos?
Contiene más de 500 artículos consultables, guías paso a paso y recorridos en vídeo sobre configuración, flujos de trabajo y resolución de problemas. La mayoría de los equipos resuelve allí las dudas habituales al instante, y tu responsable de éxito se ocupa de lo que no esté cubierto.